一般退货后会在一段时间内收到退款，时间长短根据支付方式不同也会有所不同，如果是支付宝的话大概需要三天，如果是信用卡会更久一点。如果长时间收不到退款可以联系客服询问。

正常来说Jomashop网站不会故意漏发货物，都是由于订单错误或者人工失误导致，所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况：

一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货

可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服，提供订单截图以及转运公司给出的开箱图，要求Jomashop网站退款或者重新补发漏发的货物。

二、在包裹已经到手的时候发现少发货

这种情况就比较复杂，我们需要同时联系的转运公司客服和Jomashop网站客服。明确是在转运过程中丢件，还是Jomashop网站漏发了货。然后寻找解决办法。

Jomashop网站客服联系地址为：https://www.jomashop.com/contact-us/customer-service

美国电话：1-877-834-1434

国际电话：（212）924-9925

客户服务咨询邮箱：jane@mail.com

1.联系在线客服.

一般网站都会有在线客服，Jomashop网站也不例外。我们可以直接在线chat客服，说明取消订单的原因。这种在线chat的方式最简单，缺点是，因为时差原因工作人员一般要到北京时间二十二点以后才会上班。

2.发邮件

在美国，发邮件是一种常用的沟通方式，Jomashop网站有自己的客户服务邮箱，可以通过发邮件的方式反馈想要取消订单的原因

3.打电话

英语口语好的可以直接拨打电话，可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打，比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵，具体操作可以百度下；除了自己打电话联系客服，也可以找代打电话，淘宝有很多这种服务。

可以通过在线客服、打电话、发邮件联系客服，具体如下：

1、发邮件联系

页面底部找到CONTACT US，选择Customer Service，即可进入填写信息页面，按要求描述具体什么原因。

2、在线客服联系

在页面底部右下方有Live Chat入口，和微信图标有点相似，点击连线即可。

3、电话联系

在页面底部右下方有CUSTOMER SERVICE，显示周一至周四：美国东部标准时间上午9:00至6:00 PM，周五：美国东部标准时间上午9:00至3:00 PM。

电话：1-877-834-1434

网站可使用支付宝，visa、万事达双币卡付款，还可以通过amazom payment通道、使用Visa双币卡进行支付，海淘比较友好。

退换货资格：

1、如果您对购买不满意，则可以在从我们的仓库发货后30天内将其更换或退还退款（不包括运输和装卸费）。注意：二手物品您可以在发货后14天内将其更换或退还。

2、全新，原包装；

3、必须包括所有包装材料，空白保修卡，手册和配件。

具体流程：

1、如果是产品本身的质量问题或者说产品发错货等，第一时间需要联系客服发邮件、或者打电话使用skype打国际长途   877-834-1434 时间要把握好我们需要凌晨打电话（时差原因）；

2、发邮件的过程中你需要将包裹完完整整以及商品拍好照片，订单号等都发过去就行；

3、等对方会给你详细地址发到记得邮件上，你只需要在官网申请一张退货表（和国内退货流程一样）；

4、一切操作完之后你等着快递上门取件，个人原因的话应该快递费用自理，产品本文问题可以咨询 Jomashop官网客服这个费用（是他们承担）。

注意：如果发生以下情况，商品有磨损、缺少部分物品，拒绝任何退货的权利。

一般都是全场阶梯满减，比如$3000-$100、$1000-$50、$300-$25，或者个别品牌直接满减或者打折。

黑色星期五一般是全场低至2.5折左右，个别精选区商品叠加满减。

JOMASHOP通过PILIPAY渠道支付并寄送至中国大陆的订单，金额3000元以内包关税，产生税费由物流公司代付。直邮可以选择邮政寄送方式，随机抽检（概率比较低），税率有25%和50％两档。有条件的小伙伴可以选选择寄送到香港然后自提，是不需要缴税的。如果觉得直邮费用高的话，也可以选择转运，如果是高价腕表建议选择包税的转运公司。

支持直邮中国，需要运费及关税，可以参考转运对比看下直邮还是转运更合适些。