一、可能是由于网站砍单的原因，网站直接下单失败，只是银行预授权扣款了，银行扣款返还有延迟，一般会在订单失败后账单日前退还到账户，这期间不会入账。

二、已经出订单号下单成功，但是查不到订单、没有收到确认邮件情况：

（1）订单延迟出现

网站大促期间，会有大量用户进入网站购买下单，这个时候网站处理信息会有延迟，导致用户下单却找不到订单的情况出现。所以不用着急，耐心等一会，兴许会正常出现；

（2）网站砍单，也就是说是一种网站故意取消订单的行为

砍单原因：

1、网站检测到下单地址为中国IP，砍国内IP；

2、所绑定的银行卡是国内信用卡，砍国卡；

3、所选转运公司地址被网站封杀，砍转运；

4、虚假库存；

5、买的东西太多了，或者是BUG单；

三、游客状态下单

在没有登录账号的状态下购买，叫做游客下单。没有账号登陆，所以就不会有订单出现了。如果您想找回您的订单号，可以联系客服找回。

如果不放心可以联系Belk官网的在线客服查询订单详情。

很遗憾，目前Belk还没有中文网址，小伙伴们如果英文不好的话可以借助翻译工具进行浏览，还是比较方便的。

Belk转运美国满$99免美国境内运费，否则会收取一定运费。金额不够的话可以凑单满额免邮比较合适。

他家有在线客服、邮件、电话联系方式，还是很方便的：

1.联系在线客服

一般网站都会有在线客服，Belk也不例外。我们可以直接在线chat客服，说明取消订单的原因。这种在线chat的方式最简单，缺点是，因为时差原因工作人员一般要到北京时间二十二点以后才会上班。

2.发邮件，邮件：belk_customer_care@belk.com

在国外，发邮件是一种常用的沟通方式，Belk有自己的客户服务邮箱，可以通过发邮件的方式反馈想要取消订单的原因。

3.打电话，联系电话：1-866-235-5443

英语口语好的可以直接拨打电话，可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打，比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵，具体操作可以百度下；除了自己打电话联系客服，也可以找代打电话，淘宝有很多这种服务。

Belk百货这个网站，可以说是是美国的老牌购物网站了，Belk百货网站各类美妆护肤化妆服装鞋帽等应有尽有，可以放心，不会售假。

先看下国内外网友对Belk的评价；

1、在美华人反馈过除了各大品牌官网外，Belk百货可以放心买！

2、来自美国专业网站点评网站trustpilot的用户评论：

（1）The products at Belk are various and great. Many excellent sales and very quick shipping. No shipping costs with purchase > $99. I would recommend to anyone looking for most anything.（belk的产品丰富质量也高，很多促销活动发货也快，订单满99美金没有运费，我建议大家可以去看看）

（2）Belk is a great store. It has wonderful merchandise and great sales and coupons. Quality goods. I shop at the stores and online.（Belk 是一个很不错商店，产品丰富折扣也多，质量也好，我会在线上和线下购买）；

3、此外再介绍一个网站,BBB即美国商业改进会的网站，美国的12315，很有权威性，belk网站在BBB网站评级为A+，应该说靠谱的。

Belk官网不支持直邮，支持转运地址，现在砍单几率大，也有国卡转运、paypal过的，小伙伴多尝试。

就2019年以后到现在来说belk不是很友好，之前paypal可以随便过，现在对国内信用卡不友好，国内的卡一般很难通过，如果有美卡的话可以下单。还可以试试PayPal付款，有成功的概率，现在也有反馈国卡转运有过的，只是砍单几率大了，小伙伴们可以多多尝试。

Belk有时发现会打不开页面，其实现在是可以打开的，只不过有时候不是跟稳定，或者比较慢，大家可以选择在境外安全的网络环境下打开，这样就会比较快一点，更稳定一点。