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- ·Jomashop支付宝退款要多久?
一般退货后会在一段时间内收到退款,时间长短根据支付方式不同也会有所不同,如果是支付宝的话大概需要三天,如果是信用卡会更久一点。如果长时间收不到退款可以联系客服询问。
- ·Jomashop网站少发货了怎么办?还可以补发吗?
正常来说Jomashop网站不会故意漏发货物,都是由于订单错误或者人工失误导致,所以一般都可以解决。一般发现少发货会有以下两种情况:
一、在包裹到达转运公司的时候发现少发货
可以通过在线chat、发邮件、打电话的方式联系客服,提供订单截图以及转运公司给出的开箱图,要求Jomashop网站退款或者重新补发漏发的货物。
二、在包裹已经到手的时候发现少发货
这种情况就比较复杂,我们需要同时联系的转运公司客服和Jomashop网站客服。明确是在转运过程中丢件,还是Jomashop网站漏发了货。然后寻找解决办法。
Jomashop网站客服联系地址为:https://www.jomashop.com/contact-us/customer-service
美国电话:1-877-834-1434
国际电话:(212)924-9925
客户服务咨询邮箱:jane@mail.com
- ·Jomashop网站如何取消订单?
1.联系在线客服.
一般网站都会有在线客服,Jomashop网站也不例外。我们可以直接在线chat客服,说明取消订单的原因。这种在线chat的方式最简单,缺点是,因为时差原因工作人员一般要到北京时间二十二点以后才会上班。
2.发邮件
在美国,发邮件是一种常用的沟通方式,Jomashop网站有自己的客户服务邮箱,可以通过发邮件的方式反馈想要取消订单的原因
3.打电话
英语口语好的可以直接拨打电话,可以使用skype打国际长途也可以使用移动、联通直接打,比如联通手机使用10193拨打国际及台港澳长途电话价格不贵,具体操作可以百度下;除了自己打电话联系客服,也可以找代打电话,淘宝有很多这种服务。
- ·Jomashop怎么联系客服?
可以通过在线客服、打电话、发邮件联系客服,具体如下:
1、发邮件联系
页面底部找到CONTACT US,选择Customer Service,即可进入填写信息页面,按要求描述具体什么原因。
2、在线客服联系
在页面底部右下方有Live Chat入口,和微信图标有点相似,点击连线即可。
3、电话联系
在页面底部右下方有CUSTOMER SERVICE,显示周一至周四:美国东部标准时间上午9:00至6:00 PM,周五:美国东部标准时间上午9:00至3:00 PM。
电话:1-877-834-1434
- ·Jomashop支持什么支付方式?
网站可使用支付宝,visa、万事达双币卡付款,还可以通过amazom payment通道、使用Visa双币卡进行支付,海淘比较友好。
- ·Jomashop网站美国境内退换货政策是什么?
退换货资格:
1、如果您对购买不满意,则可以在从我们的仓库发货后30天内将其更换或退还退款(不包括运输和装卸费)。注意:二手物品您可以在发货后14天内将其更换或退还。
2、全新,原包装;
3、必须包括所有包装材料,空白保修卡,手册和配件。
具体流程:
1、如果是产品本身的质量问题或者说产品发错货等,第一时间需要联系客服发邮件、或者打电话使用skype打国际长途 877-834-1434 时间要把握好我们需要凌晨打电话(时差原因);
2、发邮件的过程中你需要将包裹完完整整以及商品拍好照片,订单号等都发过去就行;
3、等对方会给你详细地址发到记得邮件上,你只需要在官网申请一张退货表(和国内退货流程一样);
4、一切操作完之后你等着快递上门取件,个人原因的话应该快递费用自理,产品本文问题可以咨询 Jomashop官网客服这个费用(是他们承担)。
注意:如果发生以下情况,商品有磨损、缺少部分物品,拒绝任何退货的权利。
- ·Jomashop网站经常有什么样的折扣?
一般都是全场阶梯满减,比如$3000-$100、$1000-$50、$300-$25,或者个别品牌直接满减或者打折。
- ·Jomashop网站黑色星期五有什么折扣?
黑色星期五一般是全场低至2.5折左右,个别精选区商品叠加满减。
- ·Jomashop直邮税费怎么算的?
JOMASHOP通过PILIPAY渠道支付并寄送至中国大陆的订单,金额3000元以内包关税,产生税费由物流公司代付。直邮可以选择邮政寄送方式,随机抽检(概率比较低),税率有25%和50%两档。有条件的小伙伴可以选选择寄送到香港然后自提,是不需要缴税的。如果觉得直邮费用高的话,也可以选择转运,如果是高价腕表建议选择包税的转运公司。
- ·Jomashop可以直邮中国吗?
支持直邮中国,需要运费及关税,可以参考转运对比看下直邮还是转运更合适些。