雅诗兰黛集团旗下的品牌官方网站海淘都非常友好，倩碧美国官网也不例外，但是下单过程中难免会遇到一些困难，下面汇总了一些常见的倩碧美国官网海淘问题，希望能过帮助的到大家。
1、倩碧美国官网用QQ邮箱可以注册账号吗？
本人实测，用QQ邮箱能够顺利注册倩碧美国官网账号，能正常收到倩碧美国官网的邮件，也没有出现砍单现象，完全能正常使用。
2、倩碧美国官网可以直邮中国吗
倩碧美国官网目前不支持直邮中国，仅接受美国境内的订单。国内网友海淘需要使用位于美国的转运公司中转一下。
3、倩碧美国官网支持哪些付款方式
倩碧美国官网支持双币全币信用卡付款，带有Visa、Mastercard、American Express标识的信用卡都可以，也支持Paypal付款。遗憾的是倩碧美国官网目前不接受支付宝、微信、
银联卡等付款方式。
4、倩碧美国官网有没有新人优惠
注册美国官网账号并加入Smart Rewards会员计划的账号可以获得新人首单85折优惠。
5、倩碧美国官网什么时候有折扣优惠
倩碧美国官网一年到头会不断有打折促销优惠，力度较好的活动是全场7折加赠多重礼品，具体可关注拔草哦网更新。
6、倩碧美国官网账单地址怎么填
虽然倩碧美国官网海淘友好，但仍建议用拼音填写真实账单地址。
7、倩碧美国官网如何联系客服
可以联系在线客服，拨打客服电话，发送邮件到客服邮箱，三种方式联系倩碧美国官网客服。
在线客服：网站底部“Need Help”下面点击“Live Chat with Customer Service”
客服电话：1-800-419-4041
客服邮箱：CustomerCare@Clinique.com
注意因时差原因，倩碧美国官网客服在线时间大约是晚上11点以后。
8、倩碧美国官网有没有积分兑换政策
倩碧美国官网每消费1美元可以累计1积分，根据积分不同一般分3个等级。
0-249积分为Smart等级
250-499积分为Brilliant等级
500以上为Genius等级
其中250分、350分常规兑换商品有黄油、淡斑精华、水磁场、睫毛膏等好礼。
9、倩碧美国官网如何取消订单
订单未发货状态下，可尝试联系客服取消订单。如果订单没有取消成功，倩碧美国官网也提供免费退货服务。
10、倩碧美国官网有没有生日礼
有生日礼，但是需要在个人账户中设置个人生日后，才能在生日月收到倩碧会员生日礼，生日礼一般是卸妆膏、身体乳等产品，需要随订单一起打包发货，也就是说单独领取生日礼行不通。
11、倩碧美国官网找不到订单怎么回事
可能存在三种情况，一是下单时没有登录倩碧美国官账户，二是订单没有生成下单失败，三是倩碧美国官网的系统问题，这总情况比较少见。
12、倩碧美国官网下单后收到两次扣款短信
倩碧美国官网是发货扣款，不发货不扣款。通常订单提交后，收到的扣款短信不是真正的扣款，是预授权占用短信。等订单发货后，收到的扣款短信，才是真正扣款。
13、倩碧美国官网如何退货退款
需要联系倩碧美国官网客服，告诉客服退货原因，提供订单号、收件人姓名等信息，客服允许退货后，邮箱会收到免费的退货标签，将退货标签提供给转运公司即可。
14、倩碧美国官网砍单原因有哪些
·一次性购买太多商品，超出自用范围
·网站活动太火爆，随机砍单
·商品缺货导致砍单
·用于付款的信用卡信息无法通过验证
15、倩碧美国官网退货后多久退款
倩碧美国官网售后收到退货包裹后的一周左右，可以收到退款。
以上就是倩碧官网海淘经常遇到的一些问题，如果小伙伴们在下单过程中遇到其他问题，可以在评论区留言讨论。
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