近期部分用户使用REI账户下单时遭遇砍单，经与客服沟通确认，主要原因为信用卡账单地址信息中使用虚拟名字，导致信息核验不通过，进而引发账户被拉黑等问题。为解决此问题，特制定本操作方案，指导用户完成新账户下单及授权流程，避免再次出现类似情况。
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解决方案
（一）新账户及转运账户注册
1. 重新注册REI会员账户，确保注册信息（如姓名、邮箱等）真实、准确。
2. 同步注册新的转运公司账户，填写真实有效的收货地址信息，确保与后续下单信息一致。
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（二）下单操作建议
1. 建议选择晚上19点至20点期间进行下单，此时间段系统处理效率较高，可降低操作风险。
2. 完成下单后，立即拨打对应银行信用卡服务热线，咨询刚刚产生的国外订单预授权情况，向客服索取6位数的授权码。
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（三）授权码申请及邮件发送
1. 约在23点左右，通过翻译软件联系REI客服，获取客服邮箱地址。
2. 使用注册REI账户的邮箱，发送邮件至客服邮箱，邮件内容如下：
- 主题：下单的订单号（以A3开头）
- 正文：
- 订单号：[具体订单号，如A333300000]
- 预授权金额：[如工行一般为0$，建行一般为0.1$]
- 授权码：[从银行获取的6位数字，如471568]
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（四）后续操作说明
此授权操作仅需进行一次，完成后REI系统将自动保存授权信息，后续订单可自动扣款，无需重复操作。
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三、注意事项
1. 确保注册账户及填写的账单地址、收货地址等信息真实、准确，避免使用虚拟或错误信息。
2. 与银行客服沟通时，准确提供订单相关信息，以便快速获取授权码。
3. 发送邮件前，仔细核对订单号、预授权金额及授权码，确保信息无误，避免因信息错误导致处理延迟。
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通过以上操作流程，可有效解决因账单地址信息不符导致的砍单及账户问题，保障后续下单流程顺畅。如有其他疑问，可随时联系REI客服或银行信用卡服务中心咨询。
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